Die Vorteile von Prozessanalysen

• Transparenz über den Prozess

• einheitliches Prozessverständnis auf Basis aktueller Daten

• Identifikation von Optimierungspotentialen und Schwachstellen

• Kennzahlenbasierte Entscheidungen möglich

Vorgehensweise Prozessanalyse

Prozess abgrenzen

• Zunächst wird der zu analysierende Prozess abgegrenzt.
• Was ist Startpunkt?
• Was ist Endpunkt?
• Was ist innerhalb der Prozessanalyse?
• Was ist ausserhalb der Prozessanalyse und wird nicht betrachtet?

Flussdiagramm erstellen

Ein Flussdiagramm ist visuelle Darstellung der zeitlichen Abfolge von Einzelschritten eines Prozesses. Zunächst wird der ausgewählte Prozess ausgehend vom Startpunkt grob mit etwa 10 Einzelschritten beschrieben und als Flussdiagramm mit Hilfe von Pfeilen graphisch dargestellt. Diese groben Einzelschritte werden im zweiten Durchgang verfeinert.

Kenngrößen der verfeinerten Einzelschritte erfassen

Für jeden Einzelschritt werden die relevanten Kenngrößen wie z.B. die erforderliche Mitarbeiterzahl, Taktzeiten, Liege-, Warte- und Prüfzeiten, Bestände und Losgrößen, die Ausschußzahlen  sowie Probleme und Besonderheiten erfasst.

Multi-Moment-Aufnahmen

In vielen Fällen ist es sinnvoll, die Prozessanalyse und die erfassten Kenngrößen mehrfach zu erfassen um sicher zu stellen, dass Abläufe und Kenngrößen richtig und zutreffend erfasst wurden.

Verbesserungspotentiale identifizieren – KVP-Workshops

Auf Basis der Prozessanalysen werden z.B. im Zuge von KVP-Workshops Verbesserungspotentiale identifiziert und Ideen zur Verbesserung entwickelt. Wird die Prozessanalyse als Wertstromanalyse durchgeführt, wird an dieser Stelle der “Future state” entwickelt.

Lessons Learned & PDCA – Zyklus

Nach Umsetzen der Massnahmen ist es empfehlenswert, eine erneute Prozessanalyse durchzuführen um zu überprüfen, ob die angestrebten Verbesserungen erreicht wurden. Damit wird der Übergang zum PDCA – Zyklus erreicht.

Effizienz in der Prozessoptimierung

Als Schwachstellenanalyse wird häufig die Auswertung der Prozessanalyse nach den aufgetretenen Problemen bezeichnet. Erfolgt die Auswertung nach der Zeit und /oder den Beständen vor den Maschinen, handelt es sich um eine Engpassanalyse. Zur Optimierung verwenden wir häufig die Ansätze der Theory of Constraints (TOC) .

Ebenso aufschlussreich ist die Bewertung nach den Kriterien “wertschöpfend” – “wertermöglichend” –  “nicht wertschöpfend” im Sinne der Verschwendungsarten Muda – Mura – Muri.

Vielfach sind Optimierungspotentiale mit verhandenen Ansätzen erschöpft oder nicht gangbar. Hier helfen die innvativen Prinzipien oder die Evolutionsgesetze aus TRIZ um andere Ansätze zu finden.

Erfahrungen mit Prozessanalyse und Wertstromanalyse

Wir setzen Prozessanalysen und Wertstromanalysen standardmäßig zu Beginn und zum Ende von Verbesserungsprojekten ein, denn sie bildet die tatsächlichen Gegebenheiten ab. Sie schaffen ein einheitliches, gemeinsames Prozessverständnis bei allen Beteiligten und sensibilisieren für die realen Notwendigkeiten. Zu Beginn werden die Verbesserungspotentiale im wahrsten Sinne des Wortes “offensichtlich” , zum Ende zeigen sie die Wirksamkeit der Verbesserungsmassnahmen.