Problemeingrenzung mit 5W1H
Vorteile
- systematische Eingrenzung des Problems
- Lösungsorientierter Ansatz durch das „Wie?“ = 1H („How“)
- einfach anzuwenden
Wir schulen Sie und Ihre Mitarbeiter in pragmatischen und praxiserprobten Problemlösungstechniken. Hier geht es zu unseren offenen Schulungen Problemlösungsmethoden. … Oder lieber als inhouse-Schulung Problemlösungstechniken?
Problemeingrenzung mit 5W1H
Bei vielen Fehlerbeschreibungen fehlen wesentliche Informationen. Diese werden durch die Leitfragen 5W-1H systematisch erfragt. Die W´s und das H stammen ursprünglich aus dem englischen Sprachraum, lassen sich aber im Deutschen ebenso einfach anwenden.
- What is the probem?
– Was ist das Problem? - When did it turn up / was it discovered first time?
– Wann trat es erstmalig auf / wurde es erstmalig entdeckt? - Where did it turn up/ was it discovered?
– Wo trat es auf / wurde es entdeckt? - Who should be involved / discovered it?
– Wer sollte eingebunden werden / hat es entdeckt? - Why did it arise?
– Warum trat es auf? - How to solve?
– Wie kann es gelöst werden?
5W1H in Kombination mit anderen QM-Methoden
Gerade die beiden letzten Fragen „Warum und Wie“ lassen sich oft – insbesondere bei komplexen Problemen – nicht so einfach und schnell beantworten. Hier verwenden wir häufig als weiterführende Methoden z.B. die Ursachen-Wirkungs-Analyse mit Ishikawa in Kombintion mit 5Why-Fragetechnik und die Funktionsanalyse z.B. aus der TRIZ-Methodik.
Beratung zu 5W1H und Problemlösungsmethoden
Sie wollen mehr zu 5W1H erfahren oder haben Qualitätsprobleme oder Prozessstörungen? Wir bieten Beratung, offene Schulungen und inhouse-trainings zu iesen Themen an.
Wir moderieren Ihre Workshops und unterstützen Sie in Ihren Projekten.
Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Anfrage.