Ishikawa Diagramm – 6 M´s als Hilfe bei der Ursachensuche
Das Ishikawa-Diagramm ist das klassische Tool zur schnelleren Fehleranalyse. Es dient zur Ursacheneingrenzung bei Qualitätsproblemen und Prozessstörungen.
Was erfahren Sie in diesem Beitrag? – Inhalte
Historie und andere Bezeichnungen des Ishikawa-Diagramms
Es wurde Anfang der 1940er Jahre vom japanischen Chemiker Kaoru Ishikawa entwickelt. Es gibt auch folgende Bezeichnungen in der Literatur:
- Ishikawa-Diagramm (nach seinem Erfinder)
- Fischgrät-Diagramm (wegen seiner Form)
- Ursachen-Wirkungs-Diagramm (wegen der Zielsetzung)
Die 5M bzw. 6M des Ishikawa-Diagramms
Das 6M-Diagramm dient dem Problemanalyse-Team zum schnellen Auffinden möglicher Ursachen in der Art eines gelenkten gerichteten Brainstormings mit Hilfe der 5 M: (später 6M):
- Mensch
- Maschine
- Material
- Mutter Natur / Milieu
- Management / Methode
- spätere Ergänzung: Messung
Ein Ishikawa-Diagramm erstellen – So funktioniert es klassisch:
Klassisch wird das Ursache-Wirkung-Diagramm graphisch in Form eines Fischs dargestellt.
- Das Problem wird als Kopf = (Aus-)wirkung / Folge
- die 6 M´s als 6 Hauptgräten dargestellt.
- Verfeinerungen der Ursachen werden Verästelungen der Hauptgräten dargestellt.
Die von Teammitgliedern genannten, potentiellen Ursachen werden thematisch dem jeweiligen M zugeordnet und als Untergräte an die Hauptgräte angehangen. Damit entsteht letztlich eine Baumstruktur an jeder Hauptgräte. Auf diese Weise kann sehr gut mit Brown-Paper und Moderationskarten gearbeitet werden.
Lernen Sie eine verfeinerte, detaillierte Art des Ishikawa-Diagramms und andere fortgeschrittene Problemlösungsmethoden wie Shainin, KT Problem Analysis, AFD und TRIZ in unseren QM-Schulungen zu Problemlösungsmethoden kennen und anwenden.
Ein Ishikawa-Diagramm erstellen – So funktioniert es besser:
Weil bei der Erstellung eines Ursache-Wirkungs-Diagramms am Ende eine Baumstruktur im Sinne einer verzweigten Wirkkette entsteht, bietet sich die Verwendung von Mind – Mapping – Software an. Zeitsparend legt der Moderator im Vorfeld eine 6M – Vorlage an, die später mit den jeweiligen Inhalten gefüllt werden kann. Ein weiterer Vorteil durch die Nutzung der Mind-Mapping-Software ist, dass die Inhalte des Problemlöse-Workshops sofort elektronisch und editierbar dokumentiert sind.
Mindmap – Software für 6M – Vorlage als Mindmap
Hier ein Beispiel für eine Vorlage:
Mehr zu Ishikawa-Diagrammen und Ursachen Wirkung Analyse und 5 Why finden Sie HIER:
Voraussetzungen für die Anwendung des Ishikawa-Diagramms
Was immer wieder übersehen wird: Ohne Produktkenntnisse oder Prozesskenntnisse wird ein Ishikawa-Diagramm häufig nicht die relevanten Ursachen aufzeigen. Deshalb ist eine vorhergehende Produktanalyse und / oder Prozessanalyse zwingend erforderlich.
Ishikawa – Diagramm + 5 Why
Häufig bleibt die Ursachenanalyse mit dem Ishikawa-Diagramm an der oberen Symptom-Ebene stehen und findet die ztatsächlich zugrunde liegenden Ursachen nicht. Deshalb wird es häufig mit der 5 Why Methode / Fragetechnik ergänzt.
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Der Autor:
Dr. Oliver Wagner, über 25 Jahre operative Erfahrung als Unternehmensberater, Trainer, Coach und Interim Manager in Industrie & produzierendem Gewerbe, umfangreicher Methodenhintergrund u.a. Lean Management, Wertanalyse / Design to Cost, TRIZ, QFD, TWI und den zahlreichen Methoden des Qualitätsmanagements wie QM-Tools, Shainin, Kepner, 6sigma, FMEA, DRBFM, FTA, MSA , systemischer Coach & NLP Master, u.v.a.m …
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