Schulungsziel

Die Schulung “QM-Methoden zur Problemlösung”  vermittelt ausgewählte, praxiserprobte QM-Methoden um schnell und effizient

• Probleme und Trends frühzeitig zu erkennen
• Problemursachen schnell und strukturiert einzugrenzen
• Fehlerursachen nachhaltig zu beseitigen
• ein zukünftiges Auftreten präventiv zu vermeiden

Problemlösungstechniken sind bewährte best practices für Problemsituationen. Sie helfen zuverlässig bei Reklamationen und Störungen um schnell und treffsicher die richtigen Schlüsse zu ziehen und pragmatisch die Fehlerursachen dauerhaft zu beseitigen.

Schulungsinhalte

Sie lernen kennen und üben folgende Methoden zur Problemanalyse, Ursachenbeseitigung und Versagensanalyse:

• Hintergrund & Ziele Qualitätsmanagement
• Problembeschreibung & Reklamationsbearbeitung im 8D-Report
• Problemeingrenzung mit W1H -Fragetechnik
• Fehlersammelkarte & Histogramme
• Pareto-Diagramm
• Korrelationsdiagramm und einfache Regression
• Ursachenanalyse mit verfeinertem Ishikawa-Diagramm und 5Why-Methode
• Prozessanalyse & Flowcharts
• Kreativitätstechniken, u.a. SCAMPER + TRIZ
• einfache Bewertungsverfahren
• Wirksamkeitsnachweis und Prozessüberwachung mit Qualitätsregelkarten / SPC
• Zusammenwirken im Methodenverbund mitLean Management, Six Sigma, und Wertanalyse
• Tips und Tricks aus der Praxis

Nach einer kurzen Einführung in Theorie und einem Beispiel arbeiten Sie in Kleingruppen mit der jeweiligen Methode an Musterbeispielen und/ oder an eigenen Aufgabenstellungen aus der Praxis. Anschließend werden die Ergebnisse diskutiert.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus Fertigung, Montage und Qualitätsmanagement, Forschungs- und Entwicklungsleiter, Produktionsleiter, Meister, Technische Leiter, Qualitätsmanager, Prozessverantwortliche, Produktmanager