7Q – Die Werkzeuge im Überblick

Die 7Q Sieben Werkzeuge des Qualitätsmanagement sind eine Sammlung von Basis- Analyse- und Problemlösungstechniken. Sie wurden erstmals von Ishikwa Kaoru, einem japanischen Chemiker, in den 1940er Jahre entwickelt.

• Fehlersammelkarte

• Histogramm

• Korrelationsdiagramm

• Pareto-Diagramm (80:20 Regel)

• Ishikawa-Diagramm / Ursache-Wirkungs-Diagramm

• Qualitätsregelkarte (QRK)

• Brainstorming

Fehlersammelkarte

Die Fehlersammelkarte ist im einfachsten Fall eine Strichliste, in der die Häufigkeit des Auftretens eines Fehlers über die Zeit, über einen Zeitraum z.B. von Schichten erfasst wird. Üblicherweise wird auf mehrere Fehlerbilder gleichzeitig geprüft.

Wichtig ist es, dass eine entsprechende Prüfanweisung vorliegt, um die Vergleichbarkeit der Daten sicherzustellen.

Histogramm

Ein Histogramm ist eine Häufigkeitsauswertung von Daten z.B. aus der Fehlersammelkarte nach Klassen. Dazu werden Klassengrenzen festgelegt und die Rohdaten den Klassen zugeordnet. Einer der bekanntesten Histogramm-Typen ist die Gauss-Verteilung / Glockenkurve.

Pareto-Diagramm

Das Paretoprinzip  (oder 80 – 20 – Regel) besagt, dass die gravierensten Auswirkungen eines Problems (80 %) sich auf eine kleine Anzahl von Ursachen (20 %) zurück lassen. Namensgeber war der Entdecker dieser Regel Vilfredo Pareto. Graphisch gesehen ist es ein Säulendiagramm, das Fehler oder Problemursachen nach ihrer Häufigkeit ordnet. Vielfach ist eine entsprechende Auswertung nach den Fehlerkosten (Häufigkeit des Fehlers x Kosten pro Fehler) ebenfalls aufschlussreich.

Korrelationsdiagramm

Ein Korrelationsdiagramm ist die graphische Darstellung bzw. Streudiagramm von 2 oder mehreren Faktoren, bei denen eine Abhängigkeit vermutet wird. Statistische Tools helfen bei der Auswertung. Wichtig ist hier zu beachten, dass Korrelation und Kausalität nicht identisch sind.