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Vorgehensweise von Bewertungsmethoden

Alle Bewertungsverfahren und Bewertungsmethoden zur Entscheidungsfindung haben ein gemeinsames Ziel: Eine Entscheidung sicher, begründet und nachvollziehbar treffen zu können.

Eine Entscheidung fällt dann einstimmig aus, wenn Übereinstimmung bezüglich Entscheidungskriterien und Leistungsanforderungen besteht. Vielfach besteht diese nicht und den Betroffenen ist dies auch nicht bewußt. Zeitverlust und Fehlentscheidungen sind die unausweichliche Folge.

prinzipielle Vorgehensweise zur Entscheidungsfindung

Unabhängig davon, ob es sich um eine spontane, intuitiv getroffene Einzelentscheidung oder um eine Gruppenentscheidung als Ergebnis eines mehrstufigen Entscheidungsfindungsprozesses handelt, wird folgende Schrittfolge meist unbewußt durchlaufen:

  1. Ziel festlegen
  2. Alternativen ermitteln
  3. Bewertungskriterien ermitteln
  4. Bewertungsstufen festlegen
  5. Leistungsanforderungen festlegen
  6. Bewertungskriterien gewichten
  7. Bewertung durchführen
  8. Plausibilität prüfen
  9. Risiken betrachten
  10. Entscheiden

Schwierigkeiten mit Entscheidungsfindung

Eine Entscheidung fällt dann einstimmig aus, wenn Übereinstimmung bezüglich Entscheidungskriterien und Leistungsanforderungen besteht. Vielfach besteht diese nicht und den Betroffenen ist dies auch nicht bewußt. Zeitverlust und Fehlentscheidungen sind die unausweichliche Folge.

Schwierigkeiten in Entscheidungsprozessen von Gruppen treten ebenso auf, wenn o.a. Schrittfolge nicht eingehalten wird oder sich Kriterien, Gewichtung und Leistungsanforderungen individuell von Gruppenmitglied zu Gruppenmitglied unterscheiden ohne dass dies offen diskutiert und dokumentiert wurde. Entscheidungen unter Zeitdruck verhindern häufig diese Diskussionen.

Entscheidungsfindungsverfahren im Überblick

Wir verwenden abhängig von der jeweiligen Situation unterschiedliche Verfahren zur Entscheidungsfindung. Hier ein kleiner Überblick ohne Anspruch auf Vollständigkeit:

"spontane" Bewertungsverfahren zur Entscheidungsfindung

Für unternehmensrelevante Entscheidungen empfehlen wir die stärker strukturierenden Methoden (s.u.)  gegenüber der intuitiven, spontanen ad-hoc – Entscheidung aus folgenden Gründen:

  • Spontan getroffene Einzel- oder auch Gruppenentscheidungen benötigen kaum Zeit, weil Alternativen, Bewertungskriterien und Gewichtung meist nur sehr kurz diskutiert werden.
  • Spontane Entscheidungen unterliegen häufig der aktuellen Stimmungslage. Stimmung und Motivationsgründe für die getroffene Entscheidung lassen sich später nur schwierig nachvollziehen.
  • Ein Lerneffekt bei sontan getroffenen Entscheidungen ist selten erkennbar – außer die späte Erkenntnis, dass man vielleicht doch mehr Zeit auf die Entscheidungsvorbereitung hätte verwenden sollen.
  • Abstimmungen per Handzeichen oder das "Punktekleben" der Metaplan-Technik gehören in diese Kategorie.
  • "strukturierende" Bewertungsverfahren zur Entscheidungsfindung

    Mehrfache Diskussion der Alternativen, Kriterien, Erfüllungsgrade und Gewichte in interdisziplinären Teams, Vervollständigung und Validierung der verfügbaren Informationen sowie Rückkopplungsschleifen sind typisch für stark strukturierende Verfahren zur Entscheidungsfindung.

    • Die offene Diskussion über Alternativen und Beurteilungskriterien und der Zwang zur differenzierenden Beurteilung macht Wissenslücken oder unzureichend berücksichtigte Aspekte schnell offensichtlich.
    • Diese Vorgehensweisen benötigen mehr Zeit als die spontanen, intuitiven Verfahren.
    • Die Ergebnisse sind unabhängiger von aktuellen Stimmungslagen, umfassender begründet und nachvollziehbar dokumentiert.
    • Die Durchführung eines Reviews oder "Lessons learned" sind häufig integraler Bestandteil der Methodiken und Basis für zukünftige Entscheidungsprozesse.
    • Nutzwertanalyse / bewertete Entscheidungsmatrix und AHP (analytical hierarchy process) sind Beispiele für diese Verfahren.

    Beratung und weitere Informationen

    Sie wollen mehr zu Bewertungsverfahren, der Nutzwertanalyse oder den anderen Bewertungsmethoden wissen?

    Wir bieten Beratung zum Innovations-, zum Lean- und Qualitätsmanagement und zur Wertanalyse. Wir vermitteln unser Wissen darüber in unseren offenen Schulungen oder als individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Inhouse-Trainings. Wir moderieren Problemlösungs-Workshops und unterstützen Sie in Ihren Lean- und Qualitäts-Aktivitäten. Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Anfrage.

    Ihr Kontakt zu uns

    Hier finden Sie unsere Kontaktdaten. Bitte sprechen Sie uns an oder schicken Sie uns eine email.

    Kontakt

    tercero consult Dr. Oliver Wagner

    Mooser Straße 67

    77839 Lichtenau

     

    Telefon: +49 (0) 7227 / 994480

    Email: info@tercero-consult.de

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