TWI Training within Industry
TWI – Training Within Industry – sinngemäß auf Deutsch übersetzt „Schulung in Industrieunternehmen“ war und ist eines der weltweit erfolgreichsten Trainingsprogramme zur Qualifizierung von Mitarbeitern und zur Führungskräfteentwicklung.
Was erfahren Sie in diesem Beitrag? – Übersicht
TWI hat die Grundlagen von KVP und des Lean Management geliefert. Die Elemente von TWI sind weitverbreitet, die Wirksamkeit ist unbestritten und dennoch ist TWI und seine Schlüsselmethoden Job Instruction, Job Relation und Job Methods weitgehend unbekannt.
Training within industry TWI – der Hintergrund
Training within industry TWI ist während des zweiten Weltkriegs in den USA entwickelt und implementiert worden. Die USA standen – wie alle anderen Kriegsnationen auch – vor dem Problem, dass die dringend benötigten Facharbeiter als Soldaten an der Front standen. In der Folge fehlten die zwingend erforderlichen Fachkräfte für die z.T. hochspezialisierten Fertigungsprozesse. Die Qualifikation der vorhandenen Aushilfskräfte war unzureichend um Produkte in der geforderten Qualität und Menge herzustellen.
Die Reaktion des US-amerikanischen Kriegsministeriums darauf war TWI – Training within industry – ein sehr gut strukturiertes, didaktisch sorgfältig durchdachtes und konsequent umgesetztes Trainings- und Ausbildungsprogramm. Zur Umsetzung und Implementierung hatte die US-Regierung eine eigene TWI-Einrichtung installiert, deren Aufgabe es war, zum einen das TWI-Programm zu entwickeln und zum anderen, es in der Industrie einzuführen und dauerhaft zu verankern.
TWI ist kontinuierlich optimiert worden, die Erfahrungen aus der Praxis sind immer wieder eingeflossen. Damit ist ein unfangreiches, sehr praxisorientiertes Aus- und Weiterbildungsprogramm entstanden mit einfachen, unmissverständlichen Standards um Mitarbeiter zu Facharbeitern und zu Führungskräften zu qualifizieren.
Während des zweiten Weltkriegs wurden in den USA im Zuge des TWI – Programms mehr als 1,5 Mio. Mitarbeiter in ungezählten Fabriken geschult.
Nach Ende des zweiten Weltkriegs wurden im Zuge der Aufbauhilfe der Vereinigten Staaten von Amerika viele Methodenelemente von TWI in den Staaten und Industrieunternehmen Asiens und Europas implementiert. In Japan fanden die TWI -Methoden besonderen Anklang und bildeten (und bilden nach wie vor) die Grundlage des Lean Management.
Produktivitätssteigerung und Qualitätsverbesserung durch TWI
Training within industry – TWI – hätte nicht die Akzeptanz, Unterstützung und Verbreitung gefunden, wenn die Erfolge durch das strukturierte und reproduzierbare Vorgehen nicht so schnell erreicht und wirtschaftlich überzeugend gewesen wären.
Die Verantwortlichen für das TWI-Programm ließen die Unternehmen die erzielten Verbesserungen dokumentieren, die Werte finden sich in den entsprechenden Reports.
nachgewiesene Erfolge mit TWI
Hier einige durchschnittliche Kennzahlen (von ca. 600 Unternehmen) aus dem letzten offiziellen Report 1945:
- Reduzierung Ausschuss / Nacharbeit -55%
- Reduzierung Mitarbeiterstunden -88%
- Produktionssteigerung +86%
- Reduzierung Reklamatinen -100%
- Reduzierung Schulungsaufwand -100%
Beeindruckende Zahlen für erzielte Verbesserungen, selbst wenn man berücksichtigt, dass viele dieser Unternehmen kriegsbedingt nur mit angelernten Mitarbeitern arbeiten konnten und daher das Niveau, auf dem die Verbesserungen begonnen wurden, vermutlich nicht so hoch war wie es heute in den meisten Betrieben ist.
Toyota nutzt TWI weiterhin
Dennoch: Toyota verwendet die Elemente von TWI heute nach wie vor – und das aus gutem Grund! Anfang der 2000er Jahre war Toyota mit massiven Qualtitätsproblemen konfrontiert. Eine Massnahme war, die TWI-Aktivitäten auf dem Shopfloor erheblich zu intensivieren.
TWI als Grundlage des Lean Managements
Nach dem Krieg förderten die USA u.a. den Wiederaufbau Japans massiv. Dazu unterstützen zahlreiche TWI-Trainer japanische Unternehmen. Es ist daher nicht überraschend, dass viele Vorgehensweisen, Werte und Gedanken von TWI mehr oder minder unverändert in das Lean Management und das Toyota Produktionssystem (TPS) eingeflossen sind.
TWI Methoden – das Ausbildungsprogramm
Das Ausbildungsprogramm von TWI – training within industry – besteht im Wesentlichen aus 3 Trainingseinheiten (auch als TWI Methoden bezeichnet) sowie einem TWI-Weiterentwicklungsprogramm.
Die Trainingseinheiten von TWI bauen aufeinander auf. Sie zielen zum einen darauf ab, Wissen effizienter zu vermitteln und zum anderen, die Problemlösungs- und Führungskompetenz der Mitarbeiter systematisch zu entwickeln.
TWI Schulung Training Within Industry
Top – Down – Implementierung
Interessanterweise wurde schon damals das TWI – Programm „Top Down“ – beginnend im Top-Management – über das Mittelmanagement bis auf die Werker-Ebene im Unternehmen implementiert. Dies ist ein Vorgehen, wie es heute bei allen Lean Management und Six Sigma – Einführungen Standard ist, weil die Rückendeckung durch das Top Management eine notwendige, unabdingbare Voraussetzung für den Erfolg eines solches Trainings- und Change Management Programm ist.
inhouse TWI Management -Einführungstraining
Sie überlegen, TWI in Ihrem Unternehmen zu implementieren?
In unserem 1-tägigen inhouse TWI-Management-Einführungstraining vermitteln wir eine Übersicht der wichtigsten TWI Methoden, die Vorteile und – wichtig für Management und Entscheider – eine pragmatische Vorgehensweise zur Implementierung, die Anbindung z.B. in ein bestehendes Lean Management, die erforderlichen Randbedingungen, sowie eine Schätzung zur Dauer und zum Aufwand zur Implementierung.
Bitte fragen Sie an. Hier ist Ihr Kontakt zu uns.
3 TWI Methoden / Trainingsprogramme
- Job Instruction (JI) – um Mitarbeiter strukturiert und effizient in der Arbeit zu unterweisen
- Job Relations (JR) – um eine wertschätzende Beziehung zu den Mitarbeitern aufzubauen
- Job Methods (JM) – um Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu verbessern
4-Stufen-Modell nach Allen
Allen Ausbildungsprogrammen von TWI ist das 4-Stufen-Modell von Allen gemeinsam. Allen hat 4 Schritte beschrieben, durch die ein zu qualifizierender Mitarbeiter oder Auszubildender vom Trainer / Ausbilder geführt werden sollte, um ein erfolgreiches, dauerhaftes und sicheres Erlernen der Tätigkeit zu gewährleisten. Die 4 Stufen nach Allen sind:
- Preparation
- Presentation
- Application
- Testing
Vorbereiten, Vormachen, Anwenden, Überprüfen und ggfs. Korrigieren – Diese didaktisch geschickte Vorgehensweise ist nach wie vor in der Praxis unverändert im Einsatz z.B. ist sie Prüfungsbestandteil der IHK-Ausbildereignungsprüfungen. Es existiert auch eine modifzierte Variante, die bereits auf Stufe 2 – Presentation – den auszubildenden Mitarbeiter aktiv einbindet.
Besondere Vorteile bietet diese 4-stufige Vorgehensweise bei manuellen bzw. (psycho-)motorischen „begreifbaren“ Tätigkeiten, die wiederholt ausgeführt werden sollen. Dass diese Ausbildungsmethode von TWI gewählt wurde, ist begründet mit dem (damaligen) Ziel von TWI, aus ungelernten Arbeitern und Hilfskräften in den Fabriken möglichst schnell Facharbeiter zu machen. In der Regel beinhalteten die zu vermittelnden Arbeitsinhalte manuelle und / oder motorische Tätigkeiten wie es z.B. bei einer Serienproduktion der Fall ist.
Mehr Informationen zu 4-Stufen-Methode und Varianten davon finden Sie hier.
Job Instruction
Job Instruction vermittelt eine didaktisch optimierte Vorgehensweise, um ein Mitarbeiter effizient und an seine Kenntnisse, Fähigkeiten und Bedürfnisse angepasst durch die Führungskraft oder den Vorarbeiter anzuleiten und einzuarbeiten. Es beinhaltet auch, wie die Erfolgskontrolle durchzuführen ist und wie nachgeschult werden soll.
Job Relation
Job Relation zielt darauf ab, die Soft Skills der Führungskraft im Hinblick auf den Umgang mit dem Mitarbeiter zu entwickeln. Diese Fähigkeiten sind insbesondere in kritschen Situationen und bei Problemen sehr wichtig – frei nach dem Motto: „Wertgeschätzte Mitarbeiter liefern bessere Produkte“. Und: Wertgeschätzte Mitarbeiter kündigen nicht – weder offiziell noch innerlich!
Job Methods
Job Methods vermittelt ein Vorgehensweise zur systematischen, wiederkehrenden Prozess- und Ablaufoptimierung. Job Methods hat damit eine ähnliche Funktion innerhalb von TWI wie KVP und Kaizen heutzutage im Lean Management.
weitere Programme von TWI
Es gab noch weitere Ausbildungsprogramme z.B. Union Job Relation oder Program Development, auf die wir hier nicht eingehen.
Personalentwicklung als zentrales Element bei TWI
Job Instruction und Job Relation können als frühe Methoden in der Personalentwicklung verstanden werden. Trotz ihres Alters von inzwischen mehr als 80 Jahren (!) haben diese beiden Methoden nichts von ihrer Aktualität und Wirksamkeit verloren. Dass die Mehrzahl der Personalentwickler diese beiden hochwirksamen Methoden nicht kennen, ist schade.
Weil sich die Anforderungen an einen Mitarbeiter mit seinem Aufstieg in der Unternehmenshierarchie drastisch verändern, verdient die Entwicklung der Führungskompetenz der (zukünftigen) Führungskräfte besondere Aufmerksamkeit.
Die Führungskraft im Fokus
Interessant in TWI ist die sehr deutliche, unmissverständliche Forderung an die erforderlichen Qualifikationen von Führungskräften:
- Fachwissen über die Arbeit
- Wissen & Bewußtsein der Verantwortung
- Didaktische Kompetenz
- Problemlösungs- und Verbesserungskompetenz
- Führungskompetenz
Die Inhalte in TWI sind alle mehr oder minder darauf gerichtet, diese Kompetenzen zu entwickeln bzw. auszubauen.
„If the learner hasn´t learnt, the teacher hasn´t taught.“
TWI macht den Trainingserfolg in erster Linie, aber nicht ausschließlich, an der didaktischen Kompetenz der Führungskraft bzw. des Trainers fest. Daraus resultiert auch der Fokus, die didaktischen und sozialen Kompetenzen der Führungskraft zu entwickeln.
Die Organisationsform der TWI – Trainings
Die Trainingsprogramme waren als jeweils 1o-stündige Trainings in Form von 2-stündigen Veranstaltungen an 5 aufeinander folgende Tagen konzipiert. Der Grundgedanke in allen Trainings war ein „Learning-by-doing“ – viele praktische Übungen mit einem individuellen Coaching des Coachees durch den Trainer und einer Wirksamkeitskontrollen, weil dies den schnellsten und nachhaltigsten Lernerfolg verspricht.
In den ersten beiden Trainingseinheiten wurden den Teilnehmern die Grundlagen der jeweiligen TWI-Vorgehensweise vermittelt. Anschließend war die Aufgabe, die gelernte Vorgehensweise in der Praxis am Arbeitsplatz umzusetzen – z.B. andere Mitarbeiter anzulernen – um in den 3 verbleibenden Sitzungen die Arbeitstechniken zu verbessern im Sinne eines Lessons Learned.
Standards als Basis für den Erfolg von TWI
Standards und „standard work“ sind bekannte Begriffe aus dem Lean Management. Sie sind entliehen aus TWI. Hier galt immer die Devise: „Entwickle einen optimierten Standard-Prozess, trainiere andere Mitarbeiter in diesem Standard, so dass sie wiederum weitere Mitarbeiter in diesem Standard ausbilden können.“
Und vor allem: „Weiche nicht vom Standard ab!“ Nur so läßt sich eine erfolgreiche Implementierung im Schnellball-Verfahren sicherstellen. Dies kennzeichnet alle oben dargestellten J-Programme.
TWI Seminar / TWI Schulung und inhouse TWI Training
Lernen Sie die TWI Methoden in unseren offenen TWI Seminare und Trainings oder als inhouse TWI Trainings – individuell auf Ihre Bedürfnisse und Terminpläne abgestimmt – kennen. Erfahrene Trainer und viele Übungen zeichnen unsere Trainings aus.
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TWI Beratung & Consulting
Wir beraten Sie gern zu TWI und über Lean Management, seine Vorteile und eine Einführung in Ihrem Unternehmen erfahren? Wir trainieren und coachen Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage. Hier ist Ihr Kontakt zu uns.
Inhalte der TWI Beratung
- Einführung und Überblick für Führungskräfte und Mitarbeiter zu TWI Methode
- Istanalyse vor Ort (Prozess, Qualifikationen, Führungskultur …)
- Program Development Modul – ein Workshop um TWI-Projektinhalte an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen
- TWI Einführungsveranstaltung für alle Mitarbeiter
- Durchführung von Job Instruction (JIT); Arbeitsunterweisung
- Durchführung von Job Relations (JRT); Mitarbeiterbeziehungen
- Durchführung von Job Methods (JMT); Optimierung der Verfahren
- TWI Coaching und training on the job
- Ausbildung interner TWI Trainer und Promotoren
- begleitendes Coaching der internen Trainer und Führungskräfte
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