Was unterscheidet Pflichtenheft und Lastenheft? Im allgemeinen Sprachgebrauch werden die beiden Begriffe Lastenheft und Pflichtenheft häufig synonym gebraucht, obwohl sie rechtlich und vor allem praktisch sehr gr0ße Unterschiede aufweisen.

Lasten- und Pflichtenheft – Gemeinsamkeiten

Lasten- und Pflichtenheft sind wichtige Dokumente im Anforderungsmanagement und in der Produktentwicklung. Beide beschreiben grundsätzlich die Anforderungen an das zu entwickelnde Produkt, den Prozess oder die Dienstleistung. Aber hier enden auch die Gemeinsamkeiten.

Lasten- und Pflichtenheft – Unterschiede

Der wesentliche Unterschied zwischen Lastenheft und Pflichtenheft ist die Sichtweise auf das Produkt.

das Lastenheft beschreibt umfassend und detailliert die Anforderungen des Kunden oder Auftraggebers an das Produkt (idealerweise für alle Betriebssituationen und Stufen des Produktlebenszyklus).
das Pflichtenheft beschreibt detailliert die Produktspezifikation bzw. Lieferspezifikation, mit der der Lieferant glaubt, das Lastenheft erfüllen zu können.

Wichtig und hilfreich im Zuge einer Abgrenzung ist in beiden Fällen auch, explizit zu beschreiben, was das Produkt nicht ist oder nicht leistet oder welche Betriebssituationen nicht berücksichtigt werden. Ebenso wichtig ist die Beschreibung der Schnittstellen zum umgebenden Systemumfeld.

Definition von Pflichtenheft vs. Lastenheft

Lastenheft ist der Forderungskatalog des Auftraggebers
Pflichtenheft ist der auf Basis des Lastenhefts erstellte Leistungskatalog des Auftragnehmers bzw. Lieferanten

Inhalte eines Lastenheft – Beispiel

Produktname
Projektziel
Produktbeschreibung Ist vs. Soll
Beschreibung Systemumfeld und Schnittstellen
Anwendungsbeschreibung / Betriebssituationen/ Produktlebenszyklus
Funktionale Anforderungen
Qualitäts- und Zuverlässigkeitsanforderungen
Sicherheitsanforderungen
Zeitrahmen
Kostenrahmen
Ressourcenrahmen
Organisatorische Randbedingungen
u.a.

Methoden zur Erstellung von Pflichtenheft und Lastenheft

Quality Function Deployment (QFD) und House of Quality (HoQ)
Produktklinik
Kundeninterviews
Anwenderbeobachtungen
Design Thinking

Sie haben unvollständige Spezifikationen, späte Änderungen, Kostenüberschreitungen?

Beratung zu Kundenbedarfsanalysen und Pflichtenhefte

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften. Wir erarbeiten mit Ihnen detaillierte, belastbare Spezifikationen und unterstützen Sie in der Produktentwicklung und im Projektmanagement. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.