Was unterscheidet Pflichtenheft und Lastenheft? Im allgemeinen Sprachgebrauch werden die beiden Begriffe Lastenheft und Pflichtenheft häufig synonym gebraucht, obwohl sie rechtlich und vor allem praktisch sehr gr0ße Unterschiede aufweisen.

Lasten- und Pflichtenheft  – Gemeinsamkeiten

Lasten- und Pflichtenheft sind wichtige Dokumente im Anforderungsmanagement und in der Produktentwicklung. Beide beschreiben grundsätzlich die Anforderungen an das zu entwickelnde Produkt, den Prozess oder die Dienstleistung. Aber hier enden auch die Gemeinsamkeiten.

Lasten- und Pflichtenheft  – Unterschiede

Der wesentliche Unterschied zwischen Lastenheft und Pflichtenheft ist die Sichtweise auf das Produkt.

• das Lastenheft beschreibt umfassend und detailliert die Anforderungen des Kunden oder Auftraggebers an das Produkt (idealerweise für alle Betriebssituationen und Stufen des Produktlebenszyklus).
• das Pflichtenheft beschreibt detailliert die Produktspezifikation bzw. Lieferspezifikation, mit der der Lieferant glaubt, das Lastenheft erfüllen zu können.

Wichtig und hilfreich im Zuge einer Abgrenzung ist in beiden Fällen auch,  explizit zu beschreiben, was das Produkt nicht ist oder nicht leistet oder welche Betriebssituationen nicht berücksichtigt werden. Ebenso wichtig ist die Beschreibung der Schnittstellen zum umgebenden Systemumfeld.

Definition von Pflichtenheft vs. Lastenheft

• Lastenheft ist der Forderungskatalog des Auftraggebers
• Pflichtenheft ist der auf Basis des Lastenhefts erstellte Leistungskatalog des Auftragnehmers bzw. Lieferanten

Inhalte eines Lastenheft  – Beispiel

• Produktname
• Projektziel
• Produktbeschreibung Ist vs. Soll
• Beschreibung Systemumfeld und Schnittstellen
• Anwendungsbeschreibung / Betriebssituationen/ Produktlebenszyklus
• Funktionale Anforderungen
• Qualitäts- und Zuverlässigkeitsanforderungen
• Sicherheitsanforderungen
• Zeitrahmen
• Kostenrahmen
• Ressourcenrahmen
• Organisatorische Randbedingungen
• u.a.

Methoden zur Erstellung von Pflichtenheft und Lastenheft

• Quality Function Deployment (QFD) und House of Quality (HoQ)
• Produktklinik
• Kundeninterviews
• Anwenderbeobachtungen
• Design Thinking

Sie haben unvollständige Spezifikationen, späte Änderungen, Kostenüberschreitungen?

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