Das Gesicht verlieren um Ausschuss zu beseitigen? – Niemals! – ein Praxisbericht
Manche Probleme existieren ewig weiter- obwohl die Ursache längst geklärt ist – Warum nur? Wir hatten nach mehreren Problemlösungs-Workshops die Ursache für eine schwierige , langjährig ungelöste und daher sehr teure Reklamation aus dem Feld gefunden und den Versagensmechanismus nachgewiesen. Trotzdem blieb das Problem bestehen, weil die vom Problemlöse-Team empfohlenen Massnahmen vom japanischen Kunden nicht…
