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Balanced Scorecard (BSC)

Aus der Unternehmensvision und aus strategischen Ziele die operative, messbaren Zielgrößen ableiten und verfolgen, ist Inhalt der Balanced Scorecard.

Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Managementkonzept um die Unternehmensstrategie in operative Ziele umzusetzen. BSC hat an einigen Stellen Gemeinsamkeiten mit Hoshin Kanri-Ansatz aus dem Lean Management.

die Betrachtungsperspektiven der Balanced Scorecard (BSC)

Die Balanced Scorecard beschreibt ein Unternehmen in vier Perspektiven:

  • Finanzperspektive
  • Kundenperspektive
  • Prozessperspektive
  • Lern- und Innovationsperspektive

Schrittfolge zur Entwicklung einer Balanced Scorecard (BSC)

  1. Unternehmensvision beschreiben
  1. Unternehmensstrategie festlegen
  2. operative Ziele definieren
  3. kritische Erfolgsfaktoren identifizieren
  4. Kennzahlen zur Überwachung / Messung der Ziele und Erfolgsfaktoren definieren
  5. Massnahmen definieren
  6. Verantwortliche und Termine benennen / planen
  7. Massnahmen implementieren
  8. Zielerreichung kontinuierlich überwachen
  9. ggfs. Korrekturen und Anpassungen vornehmen

 

Kritik an Balanced Scorecard

Die Idee von R.Kaplan, Vision und strategische Ziele bis operative Ebene zu detaillieren und dies nicht nur für finanzielle Aspekte, ist sehr begrüßt worden. Weil BSC ein tendentiell "Top-Down" Ansatz ist und deshalb die Beteiligten häufig unzureichend in den Entwicklungs- und Entscheidungsprozess eingebunden waren, stieß BSC vielfach Ablehnung und wurde als statisches Kontrollinstrument empfunden.

Balanced Scorecard und Hoshin Kanri

Die oben beschriebene Kritik an BSC wird im Hoshin Kanri-Ansatz des Lean Management umgangen. Hierbei werden alle Führungsebenen und Mitarbeiter eingebunden. Mehr Informationen zu Hoshin Kanri finden Sie hier.

Beratung und Moderation

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Wir beraten Sie gern zu den genannten Themen, moderieren Ihre Workshops und unterstützen Sie in Ihren Projekten. Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Anfrage.

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Kontakt

tercero consult Dr. Oliver Wagner

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