Problemlösungsmethoden sind die Werkzeuge, die wir verwenden um  Störungen im Prozess schnell zu beseitigen, Ausschuß zu eliminieren oder Nacharbeit zu reduzieren. Problemlösungsmethoden helfen, schnell, mit geringem Aufwand und vor allem dauerhaft wieder zu einem stabilen, störungsfreien Planbetrieb zurückzukehren.

Vorteile

- systematische Eingrenzung möglicher Problemursachen

- dem Problem angemessener Lösungsaufwand

- sichere, wirksame und dauerhafte Störungsbeseitigung

- Fehlerprävention durch Lernen aus der Störung

Vorgehensweise

1. strukturierte Informationssammlung über das Problem
   
2. Prozess analysieren
   
3. Problemursachen identifizieren
4. Lösungen entwickeln
5. Lösungen bewerten
6. beste Lösung implementieren
7. Lessons learned
   
   

Der Werkzeugkasten (Auswahl)

Die Problemlösungsmethoden sind mit einem Werkzeugkasten vergleichbar. Jedes Werkzeug hat sein Anwendungsgebiet und seine Stärken. Die Werkzeuge ergänzen sich.  Je nach Komplexität des Problems kann es in der Praxis nötig sein, die Werkzeuge zu wechseln und besser geeignete, leistungsfähigere Problemlösungstechniken einzusetzen.

Problem-Checkliste
- um strukturiert Informationen über das Problem, Veränderungen und Auswirkungen zu sammeln

Prozessanalyse
- um Prozesse transparent darzustellen
- um Schnittstellen und Engpässe zu identifizieren
- um Kennzahlen für den jeweiligen Prozessschritt zu ermitteln
- um Abhängigkeiten in den Prozessschritten zu visualisieren

Ursache-Wirkungsanalyse
- um schnell alle denkbaren Problemursachen zu finden
- um die Ursachen nachvollziehbar zu visualisieren
- um Wissenlücken aufzuzeigen

Kepner Tregoe - Problemanalyse und Entscheidungsfindung
- strukturiert Problemursachen finden
- die verursachenden Unterschiede aufdecken: Was ist - Was ist nicht?
- Versagenshypothesen entwickeln und überprüfen
- Entscheidungen vorbereiten und treffen

AFD - den Fehler erfinden um ihn zu beseitigen
- wenn alles steht und nichts mehr weiterhilft
- komplexe Problemursachen in der gesamten Wertschöpfungskette finden
- das Auftreten von Fehlern und Prozessstörungen proaktiv vermeiden

TRIZ - erfinderisch Probleme lösen
- bei komplexen Problemen schnell die Ursachen identifizieren
- pragmatische und innovative Problemlösungen entwickeln

Bewertungsverfahren
- strukturiert Entscheidungskriterien entwickeln und gewichten
- Entscheidungen transparent und nachvollziehbar treffen

Problemlösungsmethoden sind nicht Selbstzweck, sondern Werkzeuge.  Wir  verwenden sie in den Problemlösungs-Workshops gemeinsam mit Ihrenen Mitarbeitern. Wir nutzen die Werkzeuge situativ angepasst, mit Augenmaß und in dem Umfang, der zum Erreichen einer tragfähigen Problemlösung erforderlich ist.

Sie kämpfen mit Ausschuß, Nacharbeit, unerklärlichen Prozessschwankungen und instabilen Prozessen?

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